לקוחות
האייטמים האחרונים
איפה הכסף"קטסטרופה מה שקורה עם כל עליות המחירים"
שוקי אברהם, בעל מכולת 'שוקי מיני מרקט' ברמת חן, על יוקר המחיה: "40-30 אחוז מזמן העבודה שלי אנחנו יושבים כל הזמן ורק מעלים מחירים"
גדעון אוקו ועמיחי אתאלי"הם כרגע מאשימים את חברת האשראי"
יולן כהן ('חדשות 12') קיימה ריאיון ראשון עם כוהנת הכושר שר פיטנס ובעלה לאחר שנחשף כי נקלעו לחובות של מעל ל־20 מיליון שקלים וסגרו את העסק
איפה הכסףדיסקונט ואיזיבוב מקימים חברת הפינטק 'גרינלנד'
סמנכ"ל כספים ואסטרטגיה בבנק דיסקונט ברק נרדי: "החברה תאפשר שאשראי יונגש ללקוח בזמן שנוח לו"
- איפה הכסף
"אנו מרגישים ירידה בקצב המשכנתאות"
יאיר קפלן, מנכ"ל בנק ירושלים, בתגובה להחלטת בנק ישראל להעלות את הריבית בחצי אחוז • הודה: "זה לא תפס אותנו בהפתעה"
איפה הכסףקפיצה מבנק לבנק בשלט רחוק
בקרוב, לא תצטרכו ללכת לסניף הבנק שלכם על מנת לעבור לבנק אחר • נשמע דמיוני? • טל הראל מתתיהו, ראש מטה המפקח על הבנקים, סיפרה
איפה הכסףהקורונה מאחורינו: גם בשירות הבנקאי
עודדה פרץ, סגנית המפקח על הבנקים, סיפרה על שובה של המערכת הבנקאית לשגרה: "אנחנו רוצים לנצל את הדברים שלמדנו בזמן הקורונה"
אלון גלמותר לדרוש תשלום
מדוע למאזינה לא נעים לקחת כסף מלקוחותיה המרוצים? • אלון הסביר למאזינה כיצד לחוש ביטחון באשר לסכום התשלום אותו היא גובה
אלון גל"אתה רוצה לפנות ללקוח ולתאר את הפער שלו"
כיצד ניתן לחשוף את בית העסק בפני יותר לקוחות? • המאזין שהפך לעוסק מורשה מחפש להגדיל את הכנסותיו • אלון: "כמה עסקים סגרת מפניות בפייסבוק?"
איפה הכסף"בסוף אתם עובדים עם הכסף שלנו. אל תעבדו עלינו"
ענת במחאה נגד הבנקים שככל הנראה לא אכפת להם מלקוחותיהם המטורטרים • לאן נעלמו חשבונות הבנק של עשרות אנשים?
איפה הכסף"חלק מהספקים התחייבו לספק את הסחורה שנרכשה מבאליגם"
קרש הצלה לבאליגם: חברת גרו הודיעה כי תרכוש את פעילות אתר הקופונים שפשט רגל • טומי שיינפלד, מנכ"ל גרו: "win win situation"
סיון כהן"אעשה הכל כדי להוציא את הלשכה מחוסר האמון בה"
עו"ד ציון אמיר המתמודד על ראשות הלשכה, ביקר בחריפות את עורכי הדין ששלחו ידם בכספי לקוחות
איפה הכסףמה אתם רוצים מהבנק?
חברת הייעוץ והטכנולוגיה Accenture ערכה מחקר לקוחות במהלכו בדקה מה חושבים אלפי צרכנים של מוסדות פיננסיים, בנקים וחברות ביטוח, בכדי לגלות מה הצרכנים רוצים ומה הם לא מקבלים. אופיר גולומבק, מנהל המגזר הפיננסי ב-Accenture ישראל, סיפר על תוצאות המחקר שנערך ב-28 מדינות ברחבי העולם.
דידי לוקאלי"חבל, כבר פתחתי את המגירה!"
הרוקח בסאם אבו-פראמין (רון שלום) היה אמור לספר לדידי הררי על מצוקת הרוקחים בארץ, אבל במקום זאת הוא בעיקר ניסה לטפח אצלו היפוכונדריה קלה
המגשריםמה אני נראה לך, מכונת כביסה? אל תכבס אותי!
כל פעם אותו סיפור: קונים מוצר, מקבלים עליו אחריות, אבל ברגע האמת מסתבר שהאחריות לא כוללת את תיקון הבעיה הספציפית הזאת
המגשריםהבנק בגד בי
המאזינה היא לקוחה ותיקה ונאמנה של אחד הבנקים, ולמרות שכבר במשך 12 שנה בכל חודש המשכורת נכנסת באופן קבוע, כשביקשה הלוואה החליטו פתאום שלא לאשר לה. יו"ר ארגון המגשרים בישראל ומנהל אקדמי של קבוצת גושרים , מרכז גישור והדרכה רב-תחומי ד"ר דיויד שמעוני הסביר: "אני הייתי מבקש פגישה אישית עם המנהלת החדשה".
המגשריםכיצד להרוויח מבלי לעבוד על הצרכן?
אביתר עובד מטעם חברת יזמות נדל"ן בתור אחראי על הקשר עם הלקוחות. רצה לדעת כיצד ניתן לשמור על מעמד של מגשר הוגן, כאשר ברור כי צד אחד הוא שמשלם את המשכורת, וכיצד במצב כזה ניתן לשמור על האינטרסים של שני הצדדים. עו"ד רונה גינת וד"ר דיויד שמעוני המליצו.
חמש בערב"כל התקלות נובעות ממקור אחד"
אחרי התקלה אמש (ג') ותקלת הענק לפני כשבוע, גם היום חוו לקוחות רבים שיבושים בשירות בפלאפון במהלך שעות הבוקר. לאחר כשעתיים הודיעה החברה כי השיבושים הסתיימו. מנכ"ל פלאפון: "לא יכול להבטיח שלא יהיו עוד תקלות. החלטנו לשוב למערכת הקודמת, וזה יארך מספר ימים". בן ואריה שוחחו עם יואב סטולר ('כלכליסט'), שהסביר את מקור הבעיה.
דידי לוקאליבעל המלון השתגע
ניצה מניצנים (יניב מורוזובסקי) התקשרה לדידי הררי כדי להתלונן על מה שלא קיבלה במלון רויאל גרבץ. ומה היה למנכ"ל המלון אשר סוויטה (רון שלום) לומר להגנתו?
סיון כהן"עד שלא התערבתם, החברה התנהלה באופן מבזה"
דניאל שניידר רכש תנור מחברת 'מיניליין'. לאחר שלקח חופש מהעבודה וציפה לקבל את המוצר בזמן הנקוב, מיהר לגלות שהמוביל אפילו לא קרוב להגיע. יחס מבזה מהמוקדנית בחברה, התעלמות וסינון לשיחותיו היו המדיניות כלפי כל תלונה של שניידר, עד הרגע שצוות התוכנית התערב.
איפה הכסף"ראוי שיפרסמו הודעה זמנית לציבור"
ענת דוידוב וחגי גולן שוחחו עם היועצת האסטרטגית טל בן חורין- אלכסנדרוביץ', שהמליצה לחברת מי עדן לפרסם הודעה מרגיעה לציבור ולהסביר מדוע הפסיקו את השאיבה ממעיין הסלוקיה ומה עם בקבוקי המים שכבר נמצאים בחנויות.
מועדון ארוחת הבוקראמזון מחדשת את המשלוחים לישראל: "תודה רבה באמת"
אמזון שוב מציעה משלוח חינם עד הבית, מארה"ב. בניגוד למבצע הקודם: הפעם יש הגבלת משקל על רוב המוצרים (אך לא הגבלת נפח). האם אמזון שוב מפריחה בלון ניסוי, במטרה לבדוק אם הצרכן הישראלי מוכן לקנות אצלה גם בתוספת מע"מ • דקה מהלב עם לאה לב.
סיון כהןשוק התעופה בנחיתה
תכינו את הדרכונים: האם מודל טיסות הלואו קוסט נכשל? עו"ד נרי ירקוני, ראש מנהל התעופה האזרחית לשעבר, ומומחה לדיני תעופה, התייחס למצב השוק היום.
חליפותמוצר פגום? בעיה שלכם
עדי פרי גרה בקיבוץ וטוענת שהסופרמרקט בו לא נותן שום זיכוי ולא מחליף מוצרים פגומים באופן שיטתי, אלא שולח את הלקוחות להחזיר את המוצר לחברה במקום לפנות לספק בעצמם. עו"ד עדי כרמלי נדהם לשמוע.
חליפותומה אם הטכנאי לא הגיע עד השעה 12?
אתי הזמינה מדיח כלים ולקחה יום חופש במיוחד, בכדי לקבלו עד השעה 12, כפי שהובטח לה: "כל חצי שעה הוא התקשר ואמר שהוא יגיע בקרוב. בסוף הוא הגיע בעשר בלילה". עו"ד אייל פלשן, מתמחה בליטיגציה, נזיקין ונדל"ן, ייעץ לאתי.