"חייבים להקים מערך עם תכלול מול כל הגורמים"

יונתן מרקוביץ', מנהל אגף בכיר בנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, שוחח עם ענת דוידוב ב-103fm על אודות דוח מבקר המדינה העוסק בתלונות הציבור במבצע 'עם כלביא'. 

"אנחנו חייבים להקים מערך עם תכלול מול כל הגורמים", הסביר. "גורם אחד אינטליגנטי שיוכל לעזור לאנשים מול כל הגופים השונים, היערכות שהמענה הטלפוני יהיה סדיר ובלי המתנה ארוכה. קיבלנו לא מעט תלונות על כך שאי אפשר להשיג מוקד זה או אחר".